Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Cobertura
NUMA realiza envíos dentro de Colombia a las zonas habilitadas durante el proceso de compra en numacolombia.com.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
Costo de envío
Actualmente ofrecemos envío gratis en los pedidos elegibles dentro de Colombia, siempre que así aparezca indicado durante el proceso de compra.
El valor total del pedido y cualquier costo aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contado a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según la ciudad o municipio de destino, disponibilidad logística, transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, novedades operativas o situaciones de fuerza mayor.
En todo caso, NUMA informará al cliente el plazo estimado de entrega antes de finalizar la compra.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, NUMA iniciará la preparación del pedido y enviará al cliente una confirmación al correo electrónico registrado durante la compra.
Cuando exista información de seguimiento disponible, será comunicada al cliente por los medios habilitados.
Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.
Si una dirección está incompleta, es incorrecta o no permite completar la entrega, podremos contactar al cliente para solicitar información adicional.
Novedades en la entrega
Si se presenta un retraso significativo, imposibilidad de entrega o falta de disponibilidad del producto, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar la solución correspondiente.
Si el pedido no puede ser entregado dentro del plazo acordado, se aplicarán los derechos y soluciones establecidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
Pedidos recibidos con novedades
Si recibes un paquete con señales visibles de daño, un producto incorrecto, incompleto o con alguna novedad, comunícate con nosotros a contacto@numacolombia.com indicando tu número de pedido y adjuntando, cuando sea posible, fotografías o videos del producto y del empaque.
Contacto
Para consultas relacionadas con tu envío:
Correo: contacto@numacolombia.com
Sitio web: numacolombia.com
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia