Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Información general
Este sitio web es operado bajo la marca NUMA. A lo largo del sitio, los términos “NUMA”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al responsable de la tienda online disponible en numacolombia.com.
Al navegar por este sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en el sitio.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
2. Tienda online
NUMA comercializa productos físicos a consumidores finales principalmente a través de medios electrónicos.
La información, imágenes, características y descripciones de los productos se presentan procurando representar de manera fiel los artículos ofrecidos. Pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia derivadas de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado para visualizar el sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo, disponibilidad y precios de los productos, sin afectar pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados.
3. Precios
Los precios publicados en numacolombia.com se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el valor de los productos, descuentos aplicables, costos de envío cuando correspondan y el valor total de su pedido.
Actualmente, los pedidos elegibles dentro de Colombia podrán contar con envío gratuito cuando así se indique durante el proceso de compra.
4. Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para contacto y entrega.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico suministrado.
NUMA podrá contactar al comprador cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, pago o entrega.
Si excepcionalmente un producto no se encuentra disponible después de haberse confirmado una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución o gestionar la devolución correspondiente.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, como Wompi, sujetos adicionalmente a sus propios términos, procesos de autenticación y controles de seguridad.
NUMA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas a través de las plataformas externas de procesamiento de pagos.
Un pedido podrá quedar sujeto a confirmación del pago antes de iniciar su preparación y despacho.
6. Envíos y entregas
NUMA realiza envíos dentro de las zonas habilitadas en la tienda.
Los tiempos mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas, ubicación del destinatario, novedades del transportador, fuerza mayor u otras situaciones fuera del control razonable de NUMA.
El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Las condiciones detalladas se encuentran disponibles en nuestra Política de envío.
7. Cancelaciones, devoluciones, retracto y garantías
Las solicitudes de cancelación, devolución, retracto, reembolso y garantía se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la legislación colombiana de protección al consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a no utilizar este sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información o infraestructura relacionada con NUMA o con los proveedores tecnológicos utilizados por la tienda.
9. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los elementos propios de la identidad de NUMA, textos, composiciones, diseños, elementos gráficos y demás contenidos creados para la marca no pueden reproducirse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización previa, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a terceros sobre determinados recursos o tecnologías.
10. Servicios y enlaces de terceros
Para operar la tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, servicios de logística, herramientas de comunicación y otras plataformas tecnológicas.
Algunos enlaces pueden dirigir a sitios externos que cuentan con sus propios términos y políticas. NUMA no controla el contenido ni las prácticas de sitios independientes de terceros.
11. Información personal
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se rige por nuestra Política de privacidad y por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
12. Errores e información incorrecta
Ocasionalmente pueden presentarse errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con características, disponibilidad, precios o promociones.
Cuando un error material afecte una transacción, NUMA informará al cliente y gestionará el caso respetando los derechos previstos en la legislación colombiana.
13. Responsabilidad
NUMA procurará mantener el sitio disponible y la información actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida de servicios tecnológicos de terceros ni hacernos responsables por interrupciones derivadas de eventos fuera de nuestro control razonable.
Ninguna limitación incluida en estos términos se interpretará de manera que excluya responsabilidades o derechos que, conforme a la legislación colombiana, no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en numacolombia.com.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores en operaciones realizadas bajo condiciones anteriores cuando legalmente corresponda.
15. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio o con una compra puedes comunicarte con:
NUMA
Sitio web: numacolombia.com
Correo electrónico: contacto@numacolombia.com
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia